Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Гарантия
Уважаемы покупатели!
При получении заказа внимательно осмотрите упаковку товара, в присутствии сотрудника транспортной компании, на предмет механических повреждений. Если упаковка имеет следы подтверждения(трещины, сколы, пробоины, намокание), потребуйте, у сотрудника транспортной компании, составить Акт в котором укажите все обнаруженные повреждения упаковки груза.
Самостоятельно сделайте фото и/или видео съемку (на камеру мобильного телефона) повреждений упаковки груза и отправьте нам на почту или телефон. Наш специалист перезвонит, Вам, в кротчайшие сроки.
При сборке мебели строго следуйте Инструкции по сборке изделия!
Условия гарантийного обслуживания:
- гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели: боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса;
- гарантия применима в случае поставки Продавцом элементов мебели с заводским браком;
- гарантийная замена деталей выполняется при условии наличия гарантийного талона;
- гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
- в случае обнаружения дефекта, Покупателю достаточно позвонить по телефону, указанному в Гарантийном талоне. Сотрудники службы сервиса в течении 10 (десяти) календарных дней с момента обращения отправят новую деталь на замену;
- в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату обращения, Продавец обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;
- в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец в праве предоставить альтернативную замену. Если коллекция в продажах, то производится замена детали.
В период эксплуатации мебели:
- не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия;
- не следует устанавливать мебель вблизи отопительных приборов;
- температура при эксплуатации мебели +10 °С ÷ +30 °С;
- относительная влажность при эксплуатации мебели 45÷65 %;
- не допускайте воздействия на мебель агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.)
- оберегайте мебель от механических повреждений, которые могут, вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками
- пыль с поверхности мебели следует удалять мягкой тканью;
- во избежание опрокидывания модуля, повреждения его отдельных элементов и мебельных опор, передвигать мебель в собранном виде ЗАПРЕЩЕНО.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
- наличие повреждений мебели в результате подмочки: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
- неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
- при наличие следов самостоятельного ремонта, демонтажа или неправильной сборки потребителем мебели и переноса её на другое место;
- естественного износа и выцветания материалов;
- не целевого использования мебели;
- возникновение неисправностей вызванными обстоятельствами непреодолимой силы.
Производственными дефектами не являются:
- особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия
- незначительное цветовое отличие элементов изделия от образца
- несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену
- повреждения и цветовые изменения, возникшие в результате внешнего воздействия
- истирание покрытия в местах частого соприкосновения
- ослабление соединений в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием
- сколы вокруг отверстий, которые перекрываются другими деталями или специальными заглушками
- зазоры при стыковки деталей менее 1,5мм